Genetec erweitert Security Center SaaS mit Operations Center

Genetec Operations Center adressiert die operativen Herausforderungen von Sicherheitsteams, die bisher oft mit zahllosen Tabellen oder unterschiedlichen Einzelapplikationen arbeiten, die für die IT oder andere Abteilungen entwickelt wurden. Diese fragmentierten Systeme können sowohl die Effizienz als auch die Zusammenarbeit beeinträchtigen. Operations Center löst dieses Problem durch die Vereinheitlichung von Sicherheitsdispatching, Ticketing und Aktivitätstracking in einer einzigen Plattform. Durch diesen vereinheitlichten Ansatz können Sicherheitsteams ihre Aufgaben effizienter verwalten, einen Echtzeit-Überblick über ihre Aktivitäten erhalten und nahtlos mit anderen Teams zusammenarbeiten.

„Sicherheitsteams müssen Tag für Tag zuverlässig für sichere und reibungslose Abläufe sorgen. Oftmals fehlen ihnen jedoch die Tools, um ihre Arbeit effizient zu erledigen“, sagt Christian Morin, Vice President of Product Engineering bei Genetec Inc. „Operations Center wurde in enger Zusammenarbeit mit Sicherheitsexperten entwickelt. Die Lösung zielt darauf ab, Silos aufzubrechen und Sicherheitsprozesse zu verbessern, damit Teams effizienter und effektiv unternehmensweit zusammenarbeiten können.“

Chris Autry, Managing Director der Brigham Young University, einer US-amerikanischen Universität mit mehr als 30.000 Studierenden und einer komplexen Sicherheitsinfrastruktur, hat die Lösung in seiner Organisation implementiert: „Vor dem Einsatz von Operations Center hat jede unserer Sicherheitsabteilungen ihre Daten und Informationen separat verwaltet, was die Zusammenarbeit erschwert hat. Jetzt nutzen neun Abteilungen mit mehr als 200 Mitarbeitern Operations Center. Mit Operations Center haben wir sowohl unsere Kommunikation als auch die Zusammenarbeit deutlich verbessert. Es findet ein intensiver Wissensaustausch innerhalb unseres gesamten Sicherheitsteams statt, der uns wesentlich voranbringt.“

Operations Center ist viel mehr als nur ein Tool für das Aufgabenmanagement. Die umfassende Lösung verbessert das Ressourcenmanagement sowie alle Aspekte von Sicherheitsabläufen durch intuitive Web- und mobile Applikationen, die Teams ortsunabhängig verbinden. Aufgaben und Projekte werden auf anpassbaren Dashboards verwaltet, die Arbeitsabläufe visuell darstellen. Zudem bietet Operations Center stets einen Überblick über alle Aktivitäten in Echtzeit und macht damit die Zusammenarbeit einfacher. So wird sichergestellt, dass die richtige Person mit den richtigen Tools für eine Aufgabe eingesetzt wird, was die Effizienz und die Qualität der Arbeit erhöht.

Mit detaillierten Checklisten für jede Aufgabe hilft Operations Center den Sicherheitsteams vor Ort, die nächsten Schritte und Aufgaben zu erledigen, sei es die Entsendung von Patrouillen oder die Reaktion auf Vorfälle, während die Leitstelle automatisch über deren Status und Standort informiert ist.

Security Manager können einzelne Vorfälle, den gesamten Tag oder die Teamleistung überprüfen und Berichte mit allen protokollierten Aktivitäten erstellen – auch unterwegs am Mobiltelefon. Führungskräfte haben zudem jederzeit Zugriff auf KPIs und Statistiken. Eine manuelle Berichterstellung ist somit überflüssig. Dies unterstützt die fundierte, strategische Entscheidungsfindung und fördert kontinuierliche Effizienzsteigerungen in der gesamten Sicherheitsabteilung.

Operations Center ist vollständig anpassbar, um die individuellen Anforderungen jeder Organisation zu erfüllen. Die Lösung lässt sich einfach skalieren, unterstützt Teams jeder Größe und passt sich an unterschiedliche Arbeitsabläufe, Prozesse und Berichtsanforderungen an. Gleichzeitig gewährleistet Operations Center den Datenschutz durch Privacy by Design.

Security Essen: Halle 8, Stand 8C12