Roland Notruf- und Service-Leitstelle: Online Wartungs- und Kundenportal für Partner-Errichter

Roland Notruf- und Service-Leitstelle: Online Wartungs- und Kundenportal für Partner-Errichter. Speziell für ihre Partner-Errichter hat die Roland Notruf- und Service-Leitstelle (NSL) zwei neue Online-Portale eingeführt – ein Wartungs- und ein Kundenportal. Die Leitstelle fungiert dabei als koordinierende Schnittstelle zwischen Errichtern und Endkunden.

Das Wartungsportal ermöglicht Errichtern einen gesicherten Online-Zugriff auf die bei der NSL gespeicherten Daten. So kann sich der Errichter rund um die Uhr über den Status der von ihm betreuten Objekte informieren. Außerdem kann der Errichter zu bestimmten Zeiten von montags bis freitags die Alarmanlagen zu Wartungszwecken selbstständig testen.

Auch den Endkunden, also den Beziehern von Alarmanlagen, wird ein neues Serviceportal geboten, auf das die Errichter ebenfalls zugreifen können. Das Kundenportal zeigt z. B. an, ob die Anlagen zurzeit ein- oder ausgeschaltet sind, und liefert detaillierte Informationen über ausgelös te Alarmmeldungen. Das Kundenportal bietet somit sowohl Endkunden also auch Errichtern ein hohes Maß an Transparenz und Flexibilität.